交互设计:电子商务网站导航设计

最近在UCDCHINA上看一些电子商务设计的东西，因为手头一个项目就是如此。发现最新一期的话题是“导航设计”。我觉得结合最近的一些思考，有很多想法是可以说一说。

说到电子商务的导航，
很多人都会指向2个电子商务网站，淘宝和亚马逊。但是以此来设计电子商务网站的导航，其实是不准确的，因为在不同商品数量级上，淘宝和亚马逊的做法，不一定合适现在的电子商务网站。

1.海量商品的导航

淘宝和亚马逊商品数量众多，据数据显示，淘宝现在有4000万商品，为4000万商品设计导航和为4000个商品设计导航，其实应该有非常大的不同，我们可以看到，淘宝最初一级导航是按照用户区分：“男人，女人……”。而现在，除了扩大的搜索框以外，一级导航全部是以功能划分的。

因为目录结构的导航虽然是有效的，但是在4000万商品中迅速定位到自己要找的东西，特别是越来越多人把淘宝当成杂货铺，或者购物的代名词的时候，你想找一个割草机，是在家居还是在电器中呢？其实你有很多不清晰的概念，因此，这个时候搜索是非常有效的。

因此，我们看到在淘宝和亚马逊中，有着巨大的搜索框。

同时，亚马逊是左侧分类导航的，因为亚马逊来说，商品数量并没有如此众多（据2000年数据共41万5千）。因此在如此规模的，特别是种类由自己控制的购物系统中，还是可能以分类索引的，但是分类的越来越多曾经也成为亚马逊的导航的难题（包括有趣的双重tab的设计）。

2.垂直电子商务的导航

这类电子商务网站往往需要按照自己的业务逻辑来进行科学分类索引。

比如：京东商城的分类索引。乐淘的品牌索引。就是2个非常不同的例子。

对于京东来说，用户往往是我需要买一个什么样的电器（传真机，电脑，鼠标）等。然后才是考虑品牌。

对于鞋来说，用户往往有固定的品牌倾向，特别是男性用户。比如我会喜欢nike或者三叶草。

那2个公司的索引其实是根据自己的业务逻辑来产生的，不太一致的索引结构，虽然目标是购物。但是其实用户选择的时候其实是有不同的。

3.单个品牌电子商务的索引

这类公司很有趣，往往之前是一家传统公司，随着潮流开始把东西搬上网络销售，往往依托于淘宝的平台，例如，uniqlo，jack&jones等。当然也有vancl一类的做自己品牌的公司。

这类的公司因为分类很少，往往垂直于单个品类，商品数量也很少，一般不会超过500种。因此对于这样的索引结构，除了按照传统的科学分类索引以外，非常有效的索引结构就是首页的单品推荐，因为巨幅经过设计的头条图片非常具有吸引力，对单个商品的推荐是非常有效的。

因此，在这样的公司中，不一定用户非要先到商品过滤器页面再到商品，往往直接到单个商品也是不错的，因为或许，它整个商品结构就只有1-2页列表内容（40-80件）。

4.首页的导航

关于首页的导航最近思考比较多。对于一定数据电子商务公司的导航来说，我的倾向首页的目标是2个。1是让用户进入某个分类列表页。2是让用户感受到网站商品的优秀和数量众多。（不是非常倾向于直接让用户进入单品页面）

因此其实从此看来国内很多电子商务网站的首页都不是那么有效，或者2个目标不是那么并重。前几天看老耿日记写到：“胖子说时间复杂度和空间复杂度往往可以同时减小，并不一定要牺牲一个”。

对于设计也是一样。好的设计不是妥协的结果。